5月9日下午
一位步履蹣跚的老人
走進江蘇宿遷
國網沭陽縣供電公司馬廠供電營業廳

讓人意外的是
老人走進大廳后并沒有要繳費
而是喚來一位營業廳的工作人員
并掏出了針線
在大廳里麻利地做起了針線活

這位白發蒼蒼的奶奶名叫葉玉蘭
今年81歲
當天早些時候
她獨自來繳電費
但接待的營業員崔玉州卻犯了難
老人全聾半啞
聽不見人說話
也表達不清想干嘛

崔玉州一邊安撫老人
一邊撥通了營業班長周紅梅的電話
周紅梅聞訊立刻小跑過來
她竟比劃起手語
和老人順暢地交流了起來

周紅梅明白了老人的來意
幫老人完成了繳費業務
老人也用手語對周紅梅表達了
“謝謝”

過了一會兒
老人去而復返
再次走進供電營業廳
招呼周紅梅過去
并示意她不要動

隨后老人從口袋里掏出針線
對著周紅梅工作服的口袋
開始縫補起來……

原來
在周紅梅幫她辦理繳費業務時
老人注意到
周紅梅的口袋破了一個口子
于是她特意跑回家拿了針線來
幫她縫補

“‘慈母手中線’
我腦袋里當時就冒出了這句詩
老人家縫得非常認真
和我挨得很近
看到她滿頭白發
我突然就想到了自己的媽媽
真的特別感動……”
周紅梅說

待葉奶奶起線收針
轉身離開
同樣是默默無聲，沒有一句話
周紅梅沒忍住
追上前輕輕抱了抱老人 

為何周紅梅會手語呢？
2017年
周紅梅來到營業廳任職
她接待的第一位用戶
就是一位先天性聾啞老人
因溝通不了
“老人急得眼淚都下來了
我也很著急……”

為了在日后的工作中
能更多地幫到特殊群體
周紅梅利用業余時間
自學掌握了滿足日常交流的常用手語
當地供電營業廳也設立了
聾啞人綠色窗口
和聾啞老人交流困難的問題
迎刃而解

針線有痕，大愛無聲
葉奶奶和周紅梅的雙向奔赴
讓人暖心又感動

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