作為全國優秀黨務工作者，上任社區黨委書記之初，郝麗影打過“退堂鼓”。

　　“沒有經驗，犯怵！”郝麗影回憶。哈爾濱市道里區撫順社區面積大、失業人員多、老年人多、困難群眾多，管理難度不小。2012年當選社區黨委書記前，她主要從事黨建工作，缺乏處理居民急難愁盼、矛盾糾紛的經驗，怎么溝通、如何處理……這些都是壓在郝麗影心頭的巨石。“那時候就想著趕緊學習趕快上手，不能辜負組織期望，更不能讓群眾失望。”

　　如今，近十年過去了，從當初的忐忑不安到后來的駕輕就熟，郝麗影感觸頗深：“社區里都是些雞毛蒜皮的小事，但對群眾來說就是‘天大的事’，社區干部就是解決這些‘天大的事’的人，一定得用心用情解決好！”

抓黨建

“居民當家人、社區當家建”

　　全國和諧示范社區、全國民主法治示范社區、全國文明單位……如今，這些都是撫順社區亮眼的“標簽”，曾經大家眼中雜亂的“地包小市”已經蝶變新生。

　　詢問秘訣，郝麗影笑著說：“社區工作一頭連著黨心，一頭牽著民意，扎根社區14年，我們始終堅持黨建引領社區治理，把居民當家人、把社區當家建。”

　　火車跑得快全靠車頭帶。只有建好建強社區黨委，才能把社區各項工作干好干出彩，群眾才能真正打心眼里把黨組織當成“主心骨”“貼心人”。為此，黨委想了不少辦法。

　　思想是行動的先導，社區要想治理好，必須提高理論素養。結合黨史學習教育，社區黨委制定學習計劃，郝麗影帶頭讀原著、學原文、悟原理，召開讀書班分享學習體會，不斷增強班子和干部隊伍政治理論素養。“很久沒有靜下心好好看書，越學習越能看清自身的短板，補鈣充電不能停。”社區干部李子慧欣喜地分享自己的學習體會。

　　隊伍年輕有活力，怎么抓凝聚力？郝麗影把嚴肅黨內組織生活作為重要抓手。談心談話經常開展、“三會一課”定期召開、“主題黨日”活動精彩紛呈，社區黨內組織生活的“爐火”越燒越旺，黨員黨性錘煉的“熔爐”越來越熱，大家心往一處想、勁兒往一處使。

　　頭雁領航、群雁跟隨，在郝麗影和黨委成員帶動下，黨員主動亮出身份發揮作用，通過黨員固定活動日制度，在職黨員“雙報到、雙報告、雙評議”，變8小時“單位黨員”為24小時“社區黨員”，先鋒模范作用充分發揮。

　　社區工作不是一蹴而就的，必須一茬接一茬干。為此，郝麗影號召社區黨委把培養年輕人納入重要日程，精心設計了“我為黨旗添光彩”“青年黨員志愿服務日”等活動，親身示范、言傳身教，引領帶動年輕黨員干部在服務群眾中提升本領、增強素質。如今，一大批“80后”“90后”黨員志愿者身影開始活躍在社區一線。

精治理

“誰不說咱社區好”

　　近來，社區里剛剛投入使用的助老餐廳解決了老人們的吃飯難題，成為大家津津樂道的話題， “想在前、干在前，誰不說咱社區好！”

　　轄區內老人多，用餐問題一直掛在郝麗影心頭。只用不到一周時間就找到企業開展為老助餐服務，得力于“黨建聯創、服務聯辦、治安聯防、環境聯抓、活動聯搞”的“五聯”共創黨建工作模式。

　　做好精細化貼心服務，撫順社區還有很多“法寶”。

　　織密“一張網”，精準兜底重點群體。以院落為單位，轄區劃分了9個網格，在每個網格內設置庭院管委會和支部委員會，下設黨建聯絡員、信息傳遞員、衛生監督員、安全穩定員、紀檢監督員。“‘一格兩會五員’社區黨建架構倒逼社區黨員干部管好自己的‘責任田’，按照網格定期走訪記錄獨居老人、困難群眾等重點人群，真正實現了把問題查找到每個庭院、樓道。”郝麗影介紹。

　　同時，實行各級網格負責人姓名、職責、服務承諾、聯系方式“四公開”和網格員“首問負責制”，讓群眾隨時隨地看得見、找得到，對反映的問題一辦到底。網格內推行“六必到、七必訪、八必報、九必問、十必應”的“678910”服務工作法，確保了民情了解在一線、政策宣講在一線、矛盾化解在一線、問題解決在一線。

　　凝聚黨建合力，壯大發展“朋友圈”。社區還先后與15家企事業單位、28個社會組織簽訂共建協議，聚沙成塔、攥指成拳，形成抱團服務新格局：李慶長共產黨員服務隊定期為貧困家庭義務檢查線路，讓光明照亮每個家庭；每到節假日，大學生義工來到社區參加義務勞動，戴著小紅帽的身影已成為庭院中一道亮麗的風景；欒景通雷鋒車隊常年組織空巢老人游覽新城區，讓老人感受城市日新月異的發展變化。

好書記

“看見她就踏實了”

　　在撫順社區，流傳著這樣一句話“有困難就找郝書記”。無論誰家有事，郝麗影都會第一時間出現：停水停電她幫著協調相關部門，鄰里矛盾她反復登門調解，清運垃圾她沖在前面，幫扶濟困她自掏腰包……

　　“郝書記真是我們的好書記，遇到事兒，看見她就踏實了。”社區孤寡老人王阿姨說道。想當初，老人可是幾次三番把郝麗影堵在門外。

　　原來，80多歲的王阿姨無兒無女，獨自一人居住，性格孤僻不愿與人交流。郝麗影去家中走訪，老人十分排斥，硬生生將她堵在門外，雖然每次都吃“閉門羹”，但郝麗影走之前都不忘囑托一句：“王姨，有事打電話啊。”

　　有一次她家突然沒電，著急的老人六神無主，突然想起郝麗影平日的囑托，試探地拿起電話求助。接到電話，郝麗影就立刻帶著維修隊員趕了過去，屋里屋外張羅著。老人看在眼里，暖在心里。電通了，老人的心也敞亮了。

　　急難險重一線，總能看到郝麗影和社區黨員干部忙碌的身影。

　　前年臺風天，雨水倒灌轄區內地下室居民家里，郝麗影帶頭沖進居民家里，和社區工作者有條不紊地開展清掏。她在水里站了3個小時，接水盆、倒污水，回到辦公室，渾身冰涼冰涼的。

　　2020年疫情突襲，社區作為防控第一線，郝麗影天不亮就到卡口值守，半夜最后一個離開。大年三十當天，她讓工作人員都回家過年，自己一個人留下給隔離戶送年貨。支部其他黨員干部深受感染，自覺主動加入封控隊伍。

　　“支部是社區居民的‘主心骨’，郝書記就是我們的‘主心骨’！”經歷大戰大考，社區干部感受愈發深切。

　　些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情。從2007年通過公開招聘進入社區工作，郝麗影為群眾奔忙的腳步從未停歇。眼下，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，剛剛從北京接受表彰回來的她又開始忙起來，這一次是為轄區失能老人安裝衛生間扶手。

　　“不知道老人能不能用習慣，設備好不好。”她嘴里念叨著，腳下已經開始向居民樓走去……

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